НПАОП 5.2.00-6.05-83 Рекомендації щодо оптимізації умов праці телефоністів довідково-інформаційної служби міських телефонних мереж

О Рекомендациях по оптимизации условий труда

телефонистов справочно-информационной службы ГТС,

работающих с дисплеями

Центральной научно-исследовательской лабораторией ох­раны труда Министерства связи СССР совместное Кишинев­ским медицинским институтом на основании исследований ус­ловий труда телефонистов справочных служб «09», работаю­щих с дисплеями на ГТС гг. Ленинграда, Вильнюса и Киши­нева, разработаны Рекомендации но оптимизации условий труда телефонистов справочно-информационной службы ГТС, работающих с дисплеями (прилагаются).

В целях улучшения условий труда телефонистов прошу применять указанные рекомендации при организации работы справочно-информационных служб, где используются дисп­леи автоматизированных систем.

Начальник Отдела охраны труда

и техники безопасности

РЕКОМЕНДАЦИИ

по оптимизации условий труда телефонистов справочно-

информационной службы ГТС, работающих с дисплеями

В условиях интенсивного развития городской телефонной связи значительно увеличивается нагрузка на справочно-ин­формационную службу «09». В связи с этим, применение тра­диционного способа поиска информации с помощью картотек вызывает большие затруднения, удлиняется время поиска ин­формации, снижается ее достоверность вследствие сложности оперативного внесения изменений.

Для повышения роста производительности труда, улуч­шения условии работы телефонистов и с целью увеличения объема хранения информации справочно-информационные службы городской телефонной сети в настоящее время пере­ходят от оборудования с ручной картотекой к автоматизиро­ванным системам справочной службы (АСС-09). При этом справочная информация закладывается в память электронно-вычислительной машины для хранения и выдачи ее на уст­ройства отображения — дисплеи. Внедрение АСС-09 автоматизирует процессы ведения картотеки абонентов и ее корректировки, подготовки информации к изданию телефонных спра­вочников различного назначения, компановки, редактирования и корректировки телефонных справочников, подготовки информации для фотонаборного автомата, сбора данных о психологической нагрузке телефонистов-операторов в систе­ме «человек—ЭВМ».

Переход от ручных картотек к электронным позволяет ре­шить следующие задачи:

автоматизировать и ускорить процесс поиска информации, в результате чего уменьшить среднее время обслуживания абонента;

сократить объем работы но внесению изменении о спра­вочные массивы и соответственно уменьшить количество кор­ректировщиков;

улучшить условия труда телефонистов, сделать их труд бо­лее легким и привлекательным.

1.1. Высота производственных помещений должна быть не менее 3,5 м от пола до звукопоглощающей облицовки потолка.

1.2. Помещения должны быть оборудованы боковым ес­тественным освещением с коэффициентом естественной осве­щенности 1.

1.3. Оконные проемы должны быть ориентированы па се­верную сторону горизонта и оборудованы светозащитными устройствами светлого цвета с коэффициентом отражения 60—80.

1.4. Потолок помещения должен иметь серый фон. Коэффициенты отражения поверхностей должны приниматься для потолка 80, для пола 30—40. Стена, на которую направлен взгляд телефониста, должна быть оливково-зеленого цвета с коэффициентом отражения 40.

1.5. Потолок полностью и стены (не менее 80%) помещения должны быть облицованы звукопоглощающими материалами.

1.6. Пол помещения должен быть покрыт материалами, разрешенными к применению в строительстве Минздравом СССР 17.04.85 г. № 3859—85, не выделяющими вредных ве­ществ, поглощающими шум, не накапливающими статическое электричество. Пол рекомендуется выполнять с антистатическим покрытием материалами с удельным объемным элект­рическим сопротивлением не выше 106 ом.м.

1.7. В помещениях должно быть оборудовано кондиционирование воздуха, обеспечивающее оптимальные по ГОСТ 12.1.005-76 «ССБТ. Воздух рабочей зоны. Общие санитарно-гигиенические требования» микроклиматические условия: температуру 20-23оСв холодный и переходный периоды го­да, 22—25°С — в теплый период года, относительную влаж­ность не ниже 60%, скорость движения воздуха в рабочей зо­не — 0,2 м/сек.

1.8. На одного работающего должно предусматриваться не менее 60 м3/час наружного воздуха. Подачу приточного воздуха необходимо предусматривать в рабочую зону через отверстия воздухораспределителей, расположенные выше ра­бочей зоны.

1.9. На насадках приточной вентиляции необходимо пред­усматривать тканевые мешки.

1.10. Удаление воздуха должно предусматриваться из верх­ней зоны в объеме 0,8 притока.

1.11. Приточный воздух должен быть очищен в фильтрах III класса. Применение масляных фильтров не допускается.

выдох продолжается.

Повторить 2 раза.

Приложение 3

Комплекс волевой гимнастики

1. Напрягая мышцы предплечья, двигать пальцами и кис­тями в различной последовательности и в разных сочетаниях.

2. Напрягая мышцы плеча, незначительно сгибать и раз­гибать руки в локтевых суставах.

3. Руки развести в стороны. Напрягая мышцы, вращать руками вперед и нaззад.

4. Руки на бедрах. Напрягая мышцы плечевого пояса, вы­полнять движения плечами и лопатками: сводить и разводить, поднимать и опускать, вращать вперед и назад.

5. Ладонь на колене: напрягая мышцы руки, надавливать на колено. То же. другой рукой.

6. Руки перед грудью, пальцы сцеплены: напрягая мыш­цы, стремиться сжимать ладони.

7. Руки перед грудью, пальцы сцеплены: напрягая мышцы, стремиться развести руки.

8. Напрягая мышцы спины, прогибаться в пояснице, сводя н развели лопатки.

9. Движения животом — выпячивание — вдох, втягивание — выдох.

10. Напрягая мышцы туловища, незначительно накло­няться вправо и влево, вперед и назад: вращение туловища по часовой стрелке и против нее.

11. Напрягать мышцы ягодиц и тазового дна.

12. Напрягать мышцы ног, сводя и разводя колени.

13. Сидя, прижать пятки к ножкам стула и напрягать мышцы ног.

14. Сидя, напрягая мышцы ног, сгибать и разгибать ко­лени.

15. Сидя, напрягая мышцы, выпрямить ноги, вращать ими в одну и другую сторону.

16. Сидя, напрягая мышцы, выпрямить ноги, двигать ими вправо и влево, вверх и вниз.

17. Напрягая мышцы стопы, сгибать и разгибать пальцы.

18. Опираясь поочередно на носки и пятки, поднимать ступни от пола (имитация ходьбы).

19. Напрягая мышцы шеи, выполнять движения головой: вправо—влево, вперед—назад, по часовой стрелке и против нее.

20. Одновременное напряжение всех мышц тела.

ТИПОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

по охране труда для телефонистов справочно-информационной

службы городских телефонных сетей,

работающих с дисплеями

1. Общие требования

1. Труд телефонистов справочно-информационной службы, оснащенной дисплеями, сопровождается действием следую­щих опасных н вредных производственных факторов:

повышенный уровень шума на рабочем месте;

повышенный уровень статического электричества;

отраженная блескость;

гиподинамия;

напряжение зрения;

напряжение слуха;

монотонность труда;

эмоциональные перегрузки.

2. Телефонисты допускаются к работам на дисплеях по­сле прохождения предварительных медицинских осмотров в соответствии с приказом Министерства здравоохранения СССР от 19 июня 1984 г. № 700 при отсутствии медицинских противопоказаний к работам с повышенным напряжением зрения и связанным с локальным мышечным напряжением мышц кисти и предплечья. Периодические медицинские ос­мотры проводятся офтальмологом 1 раз в 24 месяца, невро­патологом и хирургом — 1 раз в 12 месяцев.

3. ля снижения уровня статического электричества эк­ран дисплея должен располагаться на расстоянии 550—700мм от глаз телефонистов в центре поля обзора.

4. Для снижения отраженной блескости экран дисплея должен располагаться перпендикулярно световым проемам, телефонистки должны носить одежду с незаметным узором.

5. Для защиты телефонистов от акустических ударов па­раллельно телефону микротелефонной гарнитуры должны подключаться ограничители акустических ударов (фриттеры).

6. Телефонистам не разрешается самовольно открывать находящиеся под напряжением части дисплея и устранять неисправности.

2. Специальные требования

2.1. Перед началом работы:

2.1.1. Оставить в гардеробной уличную одежду и обувь, личные вещи.

2.1.2. Проверить отсутствие пыли на экране дисплея.

2.1.3. Отрегулировать высоту сидения стула и подставки для ног.

2.1.4. При включении дисплея и местного освещения браться только за изолированную часть штепселя шнура.

2.1.5. При наличии неисправностей в шнурах и дисплее заявить об этом старшей телефонистке.

2.2. Во время работы:

2.2.1. Четко соблюдать стандарт разговора. Не повышать голос при разговоре.

2.2.2. Следить за соблюдением расстояния между микро­фоном гарнитуры и губами 3—5 см.

2.2.3. Во время пауз в работе проводить гимнастику глаз и волевую гимнастику.

2.2.4. Для снижения отрицательных последствий монотон­ной работы и гиподинамии, снятия эмоционального напряже­ния выполнять упражнения производственной гимнастики.

2.2.5. Во избежание разрядов статического электричества запрещается притрагиваться к экрану дисплея.

2.3. После окончания:

2.3.1. Отключить дисплей и местное освещение от элек­тросети.

2.3.2. Привести в порядок рабочее место.

2.3.3. Известить администрацию о всех обнаруженных во время работы недостатках но охране труда

СОДЕРЖАНИЕ

1. Требовании к производственным помещениям 

2. Требования к организации рабочего места 

3. Требования к устройствам отображения (УО) информации 

4. Требования к телефонистам 

5. Режим труда и отдыха 

6. Требования к санитарно-бытовым помещениям и устройствам 

Приложение 1 

Приложение 2 

Приложение 3